Bernhard Schieber
Asesor sénior de la estructura que hay detrás de las decisiones ejecutivas.
«El Propósito precede a la Estructura. La Estructura sostiene la Acción. La Acción produce Resultados.»
Asesor sénior de la alta dirección
Cuando la estrategia se atasca, el problema no son solo las personas. También es la estructura en la que trabajan.
Diagnostico la fricción estructural que hay detrás de las decisiones atascadas, la responsabilidad difusa y la ejecución fallida —en un directivo, en un equipo de dirección o en una organización entera— y diseño la arquitectura que la elimina.
Del diagnóstico a la acción.
La serie en publicación
Todo lo que ocurre en una organización ocurre en comunicación. Esta serie lee las teorías, modelos, marcos y herramientas del campo de uno en uno: qué explica cada uno, dónde falla y qué cambia en las decisiones que un directivo toma de verdad.
Ahora en publicaciónComunicaciónAcceder a la serie →Informe · Serie de campo · General
La trampa de la formación corporativa
Los problemas para los que se formó a su gente siguen sobre su mesa. Para dirigir, decidir y comunicar, aquello a lo que vuelven las personas decide si la formación se usa, y cuanto más arriba se sientan los participantes, menos cambia.
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Fuentes: Lacerenza et al. (2017), metaanálisis de 335 muestras; Blume et al. (2010), metaanálisis de 89 estudios.
Informe · Serie de campo · Comunicación
La trampa de la comunicación
Tras dos accidentes mortales de su avión más reciente, Boeing introdujo en toda la empresa tres hábitos: buscar, hablar y escuchar. Un año después, el 85 % de los empleados decía practicarlos. En 2024, un panel de expertos que informaba al regulador aéreo encontró personas que no sabían dónde notificar un problema de seguridad y que dudaban en hacerlo por miedo a represalias.
El problema al que llamó comunicación sigue sobre su mesa. Nunca fue solo un problema de comunicación.
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Fuentes: Boeing (2022); informe del panel de expertos al regulador aéreo (2024).
Las premisas
La premisa de cada Executive Insight Brief: la situación que lee y lo que está en juego para un directivo. Los briefs completos están en sus volúmenes, con las demás obras de la serie: ver los libros →
Modelo · Teorías y modelos explicativosSilencio organizacional: La mala noticia aprende a quedarse abajoLos directivos pierden información correctora cuando la experiencia compartida enseña a los empleados que hablar es peligroso o inútil
Modelo · Efectos, sesgos y fenómenosEfecto MUM: La mala noticia puede llegar vacíaEl efecto MUM explica por qué la información indeseable puede llegar más tarde, más suavizada, más corta o por otro mensajero, aunque el mensajero no haya causado la mala noticia
Modelo · Efectos, sesgos y fenómenosParadoja de Abilene: Compruebe quién quería de verdad la decisiónLa paradoja de Harvey muestra cómo un grupo puede ejecutar una decisión que nadie quería cuando sus miembros confunden un consenso imaginado con las preferencias reales de los demásVer las premisas en español → (34 de 551) · Empiece por la premisa 0 →
El problema
Todo el mundo sabe hablar. Precisamente por eso casi nadie en la dirección ha recibido formación para comunicar.
El fallo no es comunicar demasiado poco. Es la convicción de comunicar bien.
La buena noticia: esto se puede entrenar, y cuando se entrena bien, las personas cambian de verdad su manera de trabajar.
Ensayos
En qué trabajo
Tres lugares donde el rendimiento se rompe en silencio
Libros de Comunicación
La serie se cierra con libros, cada uno de los cuales responde a una pregunta. La colección está en inglés; el Primer y el Playbook llegarán pronto en español.
LibrosLos libros de la serieVer los libros →La disciplina detrás del trabajo
Una disciplina. Una teoría. Varios campos clave.
No un conjunto de herramientas sueltas. Una disciplina, explicada por una teoría general y leída campo a campo, en la escala del individuo, del grupo, de la organización y de la sociedad.
Cómo está construido el trabajo
Propósito · Arquitectura · Secuencia · Acción
La gramática con la que decido, y la manera en que está construida esta web.
Cuatro décadas en el campo