Comunicación · Executive Insight Brief · 387
Vuelva a abrir la conclusión a la evidencia
Rastrear los datos seleccionados, los significados, las suposiciones, las conclusiones y las creencias permite que el desacuerdo ponga a prueba el razonamiento en lugar de chocar en el terreno de la certeza.
Premisa
La escalera de inferencias hace visible una compresión oculta en la comunicación organizacional. Nadie puede atender a todos los hechos disponibles: seleccionamos observaciones, les añadimos significado, hacemos supuestos, sacamos conclusiones, formamos creencias y actuamos. Cuando el conflicto llega a una reunión, cada parte puede estar defendiendo una conclusión que está varios peldaños de inferencia por encima de los hechos que importaban al principio. La escalera da al directivo una forma de volver a abrir esa cadena sin pretender que la interpretación pueda eliminarse.
Qué es el modelo: Escalera de inferencias en Knowledge (en inglés) →
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- El modelo esencial
- Por qué importa
- Riesgos y límites
- Lo que debe llevarse el directivo
- Preguntas clave
- Fuentes seleccionadas
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