Comunicación · Executive Insight Brief · 266
¿Qué papel acaba de tomar esa decisión?
Las empresas familiares se gobiernan mejor cuando se diferencian la comunicación de la familia, de la propiedad y de la empresa, sin fingir que pueden separarse por completo.
Premisa
Una empresa familiar es a la vez un lugar de trabajo, un activo económico, un sistema de gobierno y una red de relaciones que existía antes que muchos de los cargos formales. Esa densidad hace que la comunicación sea especialmente fácil de malinterpretar. Un comentario en la cena puede convertirse en una señal de gestión; una decisión sobre el rendimiento puede oírse como rechazo familiar; una disputa de propiedad puede presentarse como lealtad; los directivos no familiares pueden sufrir las consecuencias de conversaciones en las que nunca entraron.
El consejo genérico de ser abiertos no basta. Los directivos necesitan saber qué sistema tiene la autoridad, qué papel ocupa una persona en ese momento, quién tiene derecho a participar y qué tipo de decisión lleva la conversación. La ambigüedad estructural y la comunicativa suelen reforzarse mutuamente.
Qué es el modelo: Comunicación en la empresa familiar en Knowledge (en inglés) →
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- El modelo esencial
- Por qué importa
- Riesgos y límites
- Lo que debe llevarse el directivo
- Preguntas clave
- Fuentes seleccionadas
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