Interrogaciones
Por qué la norma que elevó a una organización aplana a la siguiente
El manual que llegó del líder del sector, completo, con sus cifras intactas.
El despliegue regional en el que la sede central mejoró y tres mercados se quedaron callados.
La auditoría que volvió conforme de una unidad que todos saben que se está ahogando.
Usted se ha sentado a los dos lados de esta mesa, y ninguno de los dos mentía.
El patrón
Una norma se escribe donde sus condiciones ya existen. Niveles de plantilla, sistemas, tolerancias, una década de trabajo de base sin brillo. Nada de ello aparece en el documento, porque nadie de quienes lo escribieron tuvo que pensar en ello.
Después cruza la frontera. Cruza el nombre, cruzan las cifras, cruzan las diapositivas. El suelo sobre el que se apoyaba no cruza. Las operaciones locales cubren la diferencia con su propio margen, en silencio, y siguen cubriéndola hasta que el margen se acaba.
Que llegara intacta es el problema, no la prueba.
El coste
- Ficción importada — la norma describe una operación que aquí no existe
- Fallo hacia abajo — el déficit recae sobre quien menos margen tiene para absorberlo
- Cargo invertido — a la unidad receptora se le factura una brecha que heredó
- Las dos coartadas — todavía no están preparados, y su reflejo, hay que respetar las condiciones locales: una retiene, la otra abandona
- Conforme sobre el papel — el informe cierra un caso que la operación no puede cerrar
La pregunta no es si la práctica es la mejor. Es la mejor en unas condiciones, y nadie las escribió.
El camino
- Nombre las condiciones que la norma da por supuestas: plantilla, sistemas, tolerancias, tiempo.
- Establezca cuáles existen aquí, antes de fijar la fecha del despliegue.
- Decida quién financia la diferencia: quien envía, quien recibe o el calendario.
Una práctica lleva su reputación al otro lado de la frontera. Deja sus condiciones en casa.
¿Cuál de las dos importó usted?