Tome una decisión que dependa de que una información incómoda le llegue a tiempo. Siga por dónde viaja esa información, dónde se vuelve más suave, más tardía o más corta, y dónde se para.
Elija la decisión
No «nuestra cultura». Una decisión de la que usted es responsable y que sale mal si un hecho incómodo llega tarde, suavizado o no llega.
Cuatro puntos de control
Cada punto de control procede de un Executive Insight Brief, y juntos abarcan cuatro escalas: el individuo, el grupo, la organización y la sociedad. Responda para esta decisión, no para la organización en general. «No lo sé» es una respuesta, y a menudo la más útil.
Siga el recorrido
Siga el hecho incómodo desde las personas que lo saben primero hasta usted. Marque el último punto en el que todavía llega a tiempo y con su significado intacto.
Su mapa
Este mapa muestra dónde puede perderse información con consecuencias en su camino hacia una decisión. No le dice si la información retenida es correcta, no puntúa su cultura y no sustituye al seguimiento de un caso real. Cada punto de control se apoya en un brief publicado; ninguno de ellos aporta un umbral de corte.
Siguiente paso
Ahora sabe dónde, para esta decisión, es probable que la mala noticia pierda su valor antes de llegarle, y cuáles de sus propias reacciones pueden estar enseñando a la gente a suavizarla.
La parte más difícil es rediseñar el recorrido: quién tiene el conocimiento que contradice, cómo viaja, cómo se recibe y cómo se cierra el círculo. Esa es la conversación que merece la pena tener.
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Short answers first, then the briefs that read them, then essays and pages.